退換貨方式與流程

我們致力於提供安心滿意的購物體驗。如需退換貨,請依照以下流程辦理:

【可退換貨情形】

  • 到貨七日內,商品為全新未使用、包裝完整者。
  • 收到商品有瑕疵、品項錯誤、運送損壞等情況。

【不可退換貨情形】

  • 商品已拆封使用(如化妝品、保養品等易變質品項)。
  • 個人衛生用品、客製化商品或明顯人為損壞。
  • 超過七日退貨期。

【退換貨流程】

  1. 申請退貨:請於到貨七日內聯繫客服,並提供訂單編號與退貨原因。
  2. 客服確認:我們將於1~2個工作天內與您聯繫確認退貨細節。
  3. 寄回商品:請將商品連同原包裝寄回指定地址
  4. 商品驗收:收到退貨商品並驗收無誤後,將依原付款方式辦理退款或寄送更換商品。
  5. 退款時間:信用卡約需7~10個工作天完成退款,ATM轉帳則由您提供帳戶資料處理。

【運費說明】

  • 因商品瑕疵、錯誤出貨等由本公司負責,退換貨運費由本網站吸收。

若屬個人因素退貨(如與預期不符),運費由消費者自行負擔。

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